Ön Bilgilendirme Formu Örneği

Ön bilgilendirme formu örneği olarak paylaştığımız bu içerik sadece bilgilendirme amaçlıdır. Her işletme için özel hazırlanması gereken bir hukuki metindir. Doğrudan veya dolaylı olarak kullanılması halinde işletmemizin bir hukuki sorumluluğu yoktur. 

Ön Bilgilendirme Formu Nedir?

Ön bilgilendirme formu, işletmelerin satış süreci öncesinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici bilgilendirme yükümlülüğün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmaktadır. E-ticarette bir mal veya hizmet alışverişi olmadan önce tüketicinin bilgisine sunulması gereken bilgileri sunulmaktadır. 

Ön Bilgilendirme Formu Ne İçin Hazırlanır?

Temel amacı hukuki sorumlulukların yerine getirilmesi ve olası hukuki uyuşmazlıkların önüne geçilmesidir. Tüketiciye satışı sunulan mal veya hizmet hakkında aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesini sağlar. Özellikle cayma hakkının şart ve koşulları hakkında bilgilendirme yapılarak, olası hukuki uyuşmazlıkların önüne geçilmek amaçlanır.

Ön Bilgilendirme Formu Hazırlanırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Bir ön bilgilendirme formu hazırlarken aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi gerekmektedir:

• Satıcı Bilgileri: E-ticaret firmaları bir marka ismi üzerinden faaliyetlerini yürütmektedir. Gerçek veya tüzel kişi işletme bilgilerinin açıkça yazılması gerekmektedir. 

• Ürün ve Hizmet Detayları: Satışa sunulan mal ve hizmete ilişkin vergiler dahil toplam fiyatı, kargo veya ek ücretler hakkında açık bilgilendirme içermelidir.

• Cayma Hakkı: Tüketicinin cayma hakkı ve hangi koşullarda geçerli olacağı belirtilmelidir. Bilgilendirme veya eğitici videoları gibi cayma hakkının istisnası oluşturan durumlar olduğunda açıkça belirtilmelidir.

• İtiraz ve Şikâyet Yolları: Tüketicinin firmayla alakalı sorun yaşadığında işletmeye iletebilecek şikâyet iletişim yolları ve hukuki imkanlar hakkında bilgilendirme yapılması gerekmektedir. 

Ön Bilgilendirme Formu Örneği (2025 Güncel Taslak)

(Bu metin bir taslaktır ve hukuki danışmanlık hizmeti yerine geçmez. İşletmenizin özel koşullarına göre bir hukuk uzmanı tarafından düzenlenmesi gerekmektedir.)

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

• Unvan: [Satıcı Şirketin Tam Ticari Unvanı]
• Adres: [Satıcının Açık Adresi]
• Telefon: [Satıcının Telefon Numarası]
• E-posta: [Satıcının E-posta Adresi]
• Mersis No: [Satıcının Mersis Numarası]

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VEYA HİZMET

• Ürün/Hizmet Adı: [Sipariş edilen ürün/hizmetin adı]
• Adet: [Adet]
• KDV Dahil Fiyatı: [Birim fiyatı] TL
• Kargo Ücreti: [Varsa kargo ücreti] TL
• TOPLAM FİYAT: [Toplam tutar] TL
• Ödeme Şekli: [Kredi Kartı / Havale / EFT / Kapıda Ödeme]

3. TESLİMAT BİLGİLERİ

• Teslimat Süresi: Ödemenin onaylanmasını takiben en geç [Teslimat süresi] iş günü içerisinde kargoya verilecektir.
• Teslimat Adresi: [Alıcının teslimat adresi]
• Teslimat Yöntemi: [Anlaşmalı kargo şirketi adı]

4. CAYMA HAKKI Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu hakkın kullanımı için satıcıya bildirimde bulunulması zorunludur.
5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR Aşağıdaki durumlarda alıcı cayma hakkını kullanamaz: kişiye özel üretilen ürünler, çabuk bozulan gıdalar, ambalajı açılmış hijyen ürünleri, dijital içerikli ürünler gibi.
6. ŞİKAYET VE BAŞVURU YOLLARI Alıcı, şikayet ve itirazları için satıcıya doğrudan başvurabilir. Uyuşmazlık durumunda ise Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
7. KABUL BEYANI Alıcı, bu Ön Bilgilendirme Formu‘ndaki tüm hususları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.